学生フォーミュラ大会にて、避暑バス内の快適度調査を実施しました。併用したWebアンケート以上の回答数が得られ、回答内容にも差異はありませんでした。今後は各交通事業者とも連携し、momentの活用を検討していきたいです。

従来のメールによるアンケートでは、回収率の低さとアンケート実施までのタイムラグが課題でした。moment設置により、リアルタイムで直感的な意見が回収でき、また集約の手間も省力化できました。

建設現場における作業員のモチベーションの変化について、現場へ負担をかけることなく高い回答率で調査が実施できました。今後当社の推進するスマートシティの実現においても、momentの活用を期待しています。

高齢者でも簡単にアンケートに答えられる「ボタン式」という点がmoment導入の決め手でした。毎月の会議では、現場から得られたデータをもとに献立のブラッシュアップを行い、ご入居者様の満足度向上に繋げております。

「moment」導入後、アンケート回収率が大幅に改善し来館者の半数以上から回答をいただくことができ大変驚きました。また来館者の属性と傾向を掴むことができたので、今後の広告宣伝に活用したいと思います。

moment導入によりお客様との接点が増え、「生の声」を集めることができるようになりました。
また、お客様の評価が可視化されることにより、従業員の接客対応の向上にもつながりました。