従来のメールによるアンケートでは、回収率の低さとアンケート実施までのタイムラグが課題でした。moment設置により、リアルタイムで直感的な意見が回収でき、また集約の手間も省力化できました。

moment導入によりお客様との接点が増え、「生の声」を集めることができるようになりました。
また、お客様の評価が可視化されることにより、従業員の接客対応の向上にもつながりました。

今までは無人のショールームとして、近隣の住民の方々へ開放していた為、アンケート等実施していませんでした。
moment設置後は、製品に関する様々な意見を集めることができ、新たな発見もありました。

ご来店いただいたお客様に、サービスや料金にご満足いただけたか、より気軽に答えていただくことができました。
その他にもシャンプーやマッサージ等、従業員の教育等にも活用しています。